Échange et remboursement

Vêtements non portés :

Sur présentation de la facture, tout échange ou remboursement de montant équivalent est accordé pendant l’année scolaire où l’article a été acheté. L’item neuf* est remboursable dans les 120 jours suivant l’achat. Passé ce délai, l’item est échangeable pour un autre item de valeur égale.

*L’article ne doit en aucun cas avoir été altéré, retouché ou lavé. Le retrait de l’étiquette de lavage, la pose d’une étiquette personnalisée et la finition des bords de pantalon sont considérés comme des altérations.

Les bas, les collants et les maillots de bain, hors de leur emballage original, ne sont ni échangeables ni remboursables.

Vous avez reçu votre commande par la poste et vous voulez faire un retour ou un échange ?

1. Imprimez et remplissez le formulaire d’échange et de remboursement. pdfBon de retour et d'échange

2. Apposez l’étiquette de poste prépayée (incluse dans votre commande) sur le colis et envoyer par la poste.

Vous avez reçu votre commande par l’entremise de l’école et vous voulez faire un retour ou un échange ?

1. Imprimez et remplissez le formulaire d’échange et de remboursement. pdfBon de retour et d'échange

2. Laissez la commande à retourner à la réception de l’école. Notre livreur passera une fois par semaine à l’école récupérer les retours (écoles participantes et pendant l’année scolaire seulement).

Tout échange ou remboursement peuvent être effectués directement dans la boutique Unimage qui dessert votre établissement scolaire. Veuillez consulter la section « Heures d’ouverture » pour trouver la boutique correspondante.

Vêtements déjà portés, lavés ou retouchés :

Aucun vêtement ayant été déjà porté, lavé ou retouché ne peut être échangé ou remboursé.

Défaut de fabrication

Tout produit ayant un défaut de fabrication sera réparé, échangé ou remboursé au besoin dans les 120 jours suivants la réception ou l’achat de la marchandise et ce, sur présentation de la facture seulement. La même politique s’applique aux chaussures.

Exemple : coutures non conformes à nos standards de qualité. Bris d’accessoires (boutons, agrafes, etc.).

Conditions : Respect et application du mode d’entretien prescrit sur l’étiquette.

Vente finale

Un vêtement acheté en vente finale n’est ni échangeable, ni remboursable.

Vêtements en liquidation

Un vêtement acheté en liquidation est échangeable seulement, selon l’inventaire disponible (120 jours suivant l’achat).