Échange et remboursement

Vêtements non portés 

Sur présentation de la facture, le vêtement neuf * est échangeable ou remboursable.

Les remboursements sont acceptés jusqu'à 120 jours suivant votre achat. Passé ce délai, l’item est échangeable pour un autre item de valeur égale ou supérieur.

La politique de 120 jours débute le 1er septembre pour les achats fait pour la rentrée scolaire (entre le 1er avril et le 30 août).

Les échanges de tailles sont acceptés jusqu'au 1er juin 2024.

* L’article ne doit en aucun cas avoir été altéré, retouché ou lavé. Le retrait de l’étiquette de lavage, la pose d’une étiquette personnalisée et la finition des bords de pantalon sont considérés comme des altérations.

Les bas, les collants et les maillots de bain, hors de leur emballage original, ne sont ni échangeables ni remboursables.

Vous avez reçu votre commande par la poste et vous voulez faire un retour ou un échange ?

1. Imprimez et remplissez le formulaire d’échange et de remboursement. pdfBon de retour et d'échange

2. Apposez l’étiquette de poste prépayée (incluse dans votre commande) sur le colis et envoyer par la poste.

Vous avez reçu votre commande par l’entremise de l’école et vous voulez faire un retour ou un échange ?

1. Imprimez et remplissez le formulaire d’échange et de remboursement. pdfBon de retour et d'échange

2. Laissez la commande à retourner à la réception de l’école. Notre livreur passera une fois par semaine à l’école récupérer les retours (écoles participantes et pendant l’année scolaire seulement).

Tout échange ou remboursement peuvent être effectués directement dans la boutique Unimage qui dessert votre établissement scolaire. Veuillez consulter la section « Heures d’ouverture » pour trouver la boutique correspondante.

Vêtements déjà portés, lavés ou retouchés 

Aucun vêtement ayant été déjà porté, lavé ou retouché ne peut être échangé ou remboursé.

Défaut de fabrication

Tout produit ayant un défaut de fabrication sera réparé ou échangé dans les 120 jours suivants l’achat de la marchandise. Par souci écologique, Unimage priorise la réparation (gratuite) lorsqu'elle est possible. Il faut calculer jusqu'à 10 jours ouvrables pour la réparation. La même politique s’applique aux chaussures.

Exemple : coutures non conformes à nos standards de qualité. Bris d’accessoires (boutons, agrafes, etc.).

Conditions : respect et application du mode d’entretien prescrit sur l’étiquette.

Vente finale et liquidation

Un vêtement acheté en vente finale ou en liquidation n’est ni échangeable, ni remboursable.