Échange et remboursement

Vêtements non portés :

Sur présentation de la facture, tout échange ou remboursement de montant équivalent est accordé pendant l’année scolaire où l’article a été acheté. L’item neuf est remboursable dans les 120 jours suivant l’achat.

Les demandes d'échange par la poste ou via l'école doivent être accompagnées du formulaire d’échange et de remboursement que vous pouvez télécharger en cliquant ici:
pdfBon de retour et d'échange

Vous avez reçu votre commande par la poste et vous voulez faire un retour?

Imprimez et remplissez le formulaire d’échange et de remboursement. Apposez l’étiquette de poste incluse dans votre commande sur le colis.

Vous avez reçu votre commande par l’entremise de l’école et vous voulez faire un retour?

Imprimez et remplissez le formulaire d’échange et de remboursement. Laissez le sac de retour à la réception de l’école. Notre livreur passera, une fois par semaine à l’école, récupérer les retours, pendant l’année scolaire seulement.

Retouches :

Aucun vêtement ayant été retouché ne peut être échangé ou remboursé.

Vêtements déjà portés, lavés ou retouchés :

Aucun vêtement ayant été déjà porté, lavé ou retouché ne peut être échangé ou remboursé.

Défaut de fabrication

Tout produit ayant un défaut de fabrication sera corrigé, échangé, remboursé, au besoin dans les 4 mois suivant la réception ou l’achat de la marchandise, et ce, sur présentation de la facture seulement. La même politique s’applique aux chaussures.

Conditions : Respect et application du mode d’entretien prescrit sur l’étiquette. Coutures non conformes à nos standards de qualité. Bris d’accessoires (boutons, agrafes, etc.)